1. 产品特性

录音管理系统具有强大的电话录音管理功能，通过将各个电话系统的录音文件集中存放于服务器，来实现用户对语音数据的统一管理和分析，帮助企业放大电话录音的价值。

特性：

Ø   多维度查询录音，灵活生成统计报表

Ø   语音文件加密，保障数据安全

Ø   管理员全局管控，分机用户多级登陆

Ø   组网设备统一管理，录音文件统一分析

界面展示：

2. 系统架构

3. 系统功能

查询与回放

录音管理系统提供直观的录音文件查询及回放界面，用户可以对录音点击播放，并进行录音文件的评分，打标签等操作，个性化管理录音。

用户可以通过9种筛选条件，用户可以自定义组合进行录音文件的查询：主被叫号，录音时长，录音时段，评分等。

录音文件支持批量下载，录音记录支持导出，以供用户进一步分析数据。

统计与分析

录音管理系统内置多种报表格式，提供直观，可靠的数据统计，帮助客户实现录音数据的综合分析，提升录音价值。内置报表包括：日报，月报，年报以及分部门报表，支持录音数据的表格及图形化分析。

客户也可以通过自定义报表进行多重维度的数据筛选，报表数据支持导出，满足个性化需求。

监控与告警

8种告警事件，3级告警等级，支持界面及邮件告警，系统管理员可自定义告警方式，告警等级，告警阈值。

管理员可以对告警事件综合查询，告警事件列表支持导出。

操作痕迹管理

系统对于登录用户的所有操作均有记录，管理员可以通过多种筛选条件进行操作记录的查找：分机号，操作类型，操作时段，登录IP。

操作记录支持导出。

备份管理

录音管理系统具有灵活的备份策略，使录音文件在录音服务器本地磁盘保存一份的同时，可以向网络其他位置备份，以达到多级存储的目的，保障录音文件的安全。

管理员可以设置备份周期，按照日，周，月进行备份，可以自定义备份方式，包括：本机备份，FTP备份和NAS备份。

组织架构

录音管理系统支持组织架构的设立，并支持分机用户批量导入，方便客户针对分支机构进行录音的统一管理。

权限管理

录音管理系统有两级权限，管理员和普通用户，管理员可针对系统进行设置，并对普通用户进行角色定义。

系统支持建立多个角色，不同角色能够赋予不同的权限，从而实现多级控制。

加密

录音管理系统具备有效加密机制，使录音文件只能在管理平台下进行解密和播放，保障数据安全性。

功能列表：

4. 安装与配置